W dzisiejszych czasach marki stawiają na influencerów, ale nowe badanie pokazuje, że nie doceniają siły przekazu ustnego, który według danych jest w rzeczywistości preferowaną przez konsumentów metodą poznawania nowej marki, produktu lub usługi.
Inne niewykorzystane tradycyjne kanały obejmują direct mail i oznakowanie w sklepie, co odzwierciedla główne różnice między założeniami marketerów a tym, co mówią konsumenci, co faktycznie wpływa na ich świadomość marki i decyzje zakupowe.
Poczta pantoflowa jest preferowaną metodą zwiększania świadomości marki przez 25 procent konsumentów, ale tylko 4 procent marketerów podało ją jako preferowaną przez konsumentów świadomość.
Marketing szeptany wyprzedził media społecznościowe o 27%, telewizję kablową o 17%, a reklamy internetowe/cyfrowe o 13%. Co więcej, poczta pantoflowa ma wyższy wskaźnik badań do zakupu (43 procent) niż media społecznościowe (35 procent), reklamy online/cyfrowe (24 procent) czy reklamy prasowe (12 procent). Tymczasem zaledwie 9% marketerów zidentyfikowało pocztę pantoflową jako kanał, który prowadzi do zakupów konsumenckich.
Podczas gdy 85 procent marketerów uważa, że wpływowe osoby napędzają zakupy, tylko 29 procent respondentów stwierdziło, że wpływowe osoby zwiększają prawdopodobieństwo zakupu nowych produktów lub usług.
Prawie jedna czwarta (25%) marketerów stwierdziła, że kupujący używają Snapchata do odkrywania nowych marek, ale tylko 9% konsumentów zgodziło się z tym.
Ponadto co najmniej jeden na trzech konsumentów śledzi marki, które lubią na Facebooku, YouTube i Instagramie. Jeśli chodzi o śledzenie ulubionych marek, konsumenci wolą Pinterest (27 proc.), TikTok (24 proc.) i Twitter (16 proc.) — nad Snapchat (14 proc.) i Reddit (15 proc.).
Pięćdziesiąt jeden procent konsumentów, zwłaszcza z pokolenia Y (67 procent), było bardziej podekscytowanych otrzymywaniem przesyłek reklamowych w ubiegłym roku niż rok wcześniej. Inne kohorty też to zrobiły, w tym pokolenie Z (53 proc.) i pokolenie X (58 proc.). W 34 procentach osoby z pokolenia wyżu demograficznego były najmniej podekscytowane otrzymywaniem poczty bezpośredniej.
Jak wskazuje 67 proc., konsumenci są gotowi do wznowienia swoich nawyków zakupowych sprzed pandemii. Wielu testowało wody z nowymi markami, ale 33 procent przyznaje, że te zmiany spowodowane pandemią potrwają tylko mniej niż sześć miesięcy, podczas gdy 47 procent marketerów oczekuje, że konsumenci nie powrócą do swoich przedpandemicznych nawyków zakupowych przez kolejne 6-12 miesięcy.
Wreszcie, 53 procent konsumentów powiedziało, że oznakowanie sklepowe ma wpływ na ich decyzje zakupowe, a 85 procent woli robić zakupy w sklepach wyposażonych w oznakowanie, które pomaga poruszać się po sklepie i unikać tłumów.
Może doceniają, tylko nie orientujemy się kiedy marketerzy używają marketingu szeptanego do promocji.